Oltre il Benvenuto: all'Istituto Petronio l'Accoglienza incontra l'eccellenza
wp_19097333
Il giorno 20 maggio 2026 si è tenuto presso il nostro Istituto il convegno dal titolo “Oltre il Benvenuto: laddove l’accoglienza incontra l’eccellenza”.
L’incontro è stato organizzato dalla classe 4TA della prof.ssa Nadia Settesoldi, diretto dalle alunne Alessandra D’Angelo e Emanuela Aveta, ed è stato rivolto alle classi seconde dell’istituto.
Attraverso questo convegno si è cercato di far comprendere il valore dell’hôtellerie, un settore fatto di eccellenza, cura del dettaglio e professionalità, mettendo in evidenza come ciò che rende davvero memorabile un’esperienza non sia soltanto il luogo, ma soprattutto il modo in cui un ospite viene accolto.
Altro tema affrontato è stato quello dell’accoglienza nel settore turistico, rappresentata dalla figura del receptionist, punto di riferimento fondamentale che accompagna l’ospite fin dal suo arrivo. Dietro un semplice check-in si nascondono infatti organizzazione, capacità comunicative, problem solving e grande attenzione verso il cliente.
Il convegno, aperto dal Dirigente Scolastico prof. Filippo Monaco, ha visto la partecipazione di due operatori del settore turistico, la dott.ssa Cristina Fascelli e il prof. Carmine Ascolese, ex alunni di eccellenza della nostra scuola, che hanno testimoniato come passione, impegno e professionalità possano trasformare i sogni in realtà.
Al termine dell’incontro si è svolto il concorso “Receptionist dell’anno”, pensato per valorizzare le competenze professionali degli studenti di Accoglienza Turistica e avvicinarli sempre di più alla realtà del mondo del lavoro.
Il concorso ha coinvolto tutte le classi seconde: i partecipanti si sono cimentati in simulazioni pratiche relative alla gestione delle prenotazioni, del check-in, dell’accoglienza degli ospiti e della risoluzione di situazioni impreviste, sviluppando competenze fondamentali quali professionalità, capacità relazionali e gestione dello stress.
La giuria era composta dal prof. Filippo Fusco, storico docente di Accoglienza Turistica oggi in pensione, dai proff. Elisabetta Cioffi, Linda D’Onofrio, dai due esperti del settore turistico intervenuti al convegno e da due alunni, rappresentanti d’istituto.
Un grande plauso va alla dedizione e alla professionalità dimostrate dai docenti Silvia Guarino, Enza Panaro e Eva Iacolare, che hanno preparato gli alunni delle classi seconde per questa importante prova, e al Dirigente Scolastico, che ha sostenuto e incentivato tale iniziativa, offrendo agli studenti un’occasione concreta di crescita formativa e professionale.
Bellissima e interessante manifestazione
Che emozione immensa!
Ieri, in occasione del convegno “Oltre il Benvenuto: laddove l’accoglienza incontra l’eccellenza”, si è tenuto il concorso “Receptionist dell’anno” e, da loro docente, non potrei essere più fiera e orgogliosa di tutti i ragazzi delle classi seconde.
Vederli mettersi in gioco con tanta serietà e professionalità davanti a una giuria così qualificata è stata la soddisfazione più grande. Si sono cimentati in simulazioni reali di check-in, prenotazioni e gestione dell’ospite, affrontando anche gli imprevisti dell'ultimo minuto con un problem solving e una gestione dello stress davvero da manuale.
Dietro i sorrisi e la precisione di ieri ci sono state settimane di studio, simulazioni in classe e tanto impegno. Ragazzi, avete dimostrato che l'accoglienza non è solo un lavoro, ma un'arte fatta di dettagli, empatia e cura dell'altro.
Un grazie speciale alle mie colleghe Enza ed Eva per questo splendido viaggio condiviso nella preparazione dei ragazzi, alla prof.ssa Nadia Settesoldi con la 4TA per l'impeccabile organizzazione, e al nostro Dirigente Scolastico, il prof. Filippo Monaco, che crede sempre in queste preziose opportunità di crescita.
Il futuro del turismo è in ottime mani. Bravissimi tutti!