Accoglienza Turistica e cura del cliente: giornate di orientamento con gli ex alunni del nostro Istituto

Si sono tenute questa settimana, presso la sede di Monterusciello e quella di Pozzuoli del nostro Istituto, le giornate di orientamento in itinere per le classi seconde per la scelta dell’indirizzo di Accoglienza Turistica.

A illustrare gli sbocchi professionali e le diverse mansioni del personale addetto al turismo sono state Cristina Fascelli, event manager presso un hotel cinque stelle lusso, Alessandra Russo, titolare di un’agenzia di viaggio e direttore tecnico, e Carmine Ascolese, direttore di albergo con espansione e recentemente revenue manager. Ad accomunare i tre ospiti dell’evento è la formazione: si tratta, infatti, di ex alunni dell’IPSEOA Petronio, che hanno intrapreso carriere in linea con il proprio indirizzo di studio. Gli studenti hanno quindi potuto chiedere informazioni, curiosità e consigli a chi li ha preceduti nello stesso percorso scolastico.

Attraverso la visione di video e il racconto delle loro esperienze, sono state mostrate ai nostri allievi le conoscenze e le competenze da sviluppare e acquisire per poter lavorare in un albergo o in un’agenzia di viaggi, per poter interagire in maniera competente e professionale con i clienti ed essere sempre pronti a soddisfare le loro richieste ed esigenze. Conoscere nel dettaglio spazi e orari della struttura alberghiera è, ad esempio, fondamentale per poter rispondere ad eventuali bisogni da parte degli ospiti; possedere, inoltre, conoscenze nel campo enogastronomico e formarsi accanto ad un sommelier, si rivela importante per essere capaci di realizzare accostamenti con i vini in occasione di un evento. Di non minore importanza la formazione linguistica, fondamentale per interagire con turisti di diversa provenienza.

Ringraziamo Cristina Fascelli, Alessandra Russo e Carmine Ascolese, per aver incuriosito i nostri allievi e aver dato loro l’occasione di affacciarsi concretamente al mondo del turismo. Un ringraziamento particolare va inoltre alle docenti che hanno moderato gli incontri, le professoresse Loredana Cimmino e Vincenza Panaro, insieme a Delia Di Battista, assistente tecnico di laboratorio dell’IPSEOA Petronio fino allo scorso anno, per il loro impegno quotidiano nel trasmettere conoscenze e competenze agli studenti, unitamente a passione e dedizione.